Resultados
+15
estados cubiertos con reclutamiento centralizado
2X
tasa de asistencia a entrevista (433 completadas)
+2,000
horas operativas ahorradas de RH al mes
~45%
de interacción fuera de horario laboral (cobertura 24/7 real)
La empresa
Del Sol Woolworth es una cadena de retail con presencia en más de 15 estados en México, operando decenas de tiendas con alta rotación de personal operativo (piso de venta, cajas, recibo, protección).
Su reto es estructural: contratar de forma continua, distribuida y a gran escala, sin perder control de calidad.
El reto
Reclutamiento altamente descentralizado por tienda
Alto volumen de candidatos, pero baja conversión real
Falta de visibilidad sobre: abandono en funnel razones de rechazo desempeño por canal
Dependencia fuerte en horarios laborales → pérdida de candidatos
La solución
Del Sol implementó Baltra AI para:
Centralizar el funnel de reclutamiento en una sola plataforma
Automatizar interacción con candidatos vía WhatsApp
Guiar al candidato hasta entrevista y contratación
Generar visibilidad granular del funnel (end-to-end)
El impacto
Desde la implementación de Baltra:
Decenas de miles de candidatos han sido atendidos automáticamente vía IA, permitiendo operar el reclutamiento de forma centralizada en +15 estados de la República.
Miles de entrevistas han sido agendadas sin intervención del equipo de RH, logrando un 2X en la tasa de asistencia a entrevista y mejorando la conversión del proceso.
Además, +2,000 horas operativas al mes han sido automatizadas, liberando capacidad del equipo para enfocarse en tareas de mayor valor.
En la práctica, cerca del 45% de las interacciones ocurrieron fuera de horario laboral, capturando demanda que antes se perdía y acelerando significativamente la cobertura de vacantes.
Baltra permitió transformar una operación descentralizada por tienda en un sistema centralizado, medible y escalable, capaz de sostener el volumen de contratación de una operación retail a nivel nacional.